Política de Reembolsos

Comprometidos con la transparencia y satisfacción de nuestros clientes en dorevanquilas

En dorevanquilas, entendemos que cada inversión en tu desarrollo profesional debe estar respaldada por garantías claras y procesos transparentes. Nuestra política de reembolsos ha sido diseñada para proteger tus intereses mientras mantenemos los más altos estándares de calidad en nuestros programas de modelado financiero.

1 Reembolso Completo

Disponible durante los primeros 14 días naturales desde la compra del programa. Aplicable cuando no has accedido a más del 20% del contenido del curso.

2 Reembolso Parcial

Entre los días 15 y 30, ofrecemos reembolso del 60% del precio pagado, aplicable cuando el progreso no supere el 40% del contenido total.

3 Crédito de Formación

Después de 30 días, proporcionamos créditos válidos por 12 meses para aplicar en otros programas de dorevanquilas, equivalente al 40% del precio original.

4 Garantía de Calidad

Si el contenido no cumple con los estándares prometidos, ofrecemos reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido o progreso realizado.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Contacto Inicial

Envía tu solicitud a info@dorevanquilas.com incluyendo tu número de pedido, fecha de compra y motivo específico del reembolso solicitado.

Evaluación

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles, verificando el cumplimiento de las condiciones aplicables.

Confirmación

Te notificaremos la resolución por email, detallando el tipo de reembolso aprobado y los siguientes pasos del proceso.

Procesamiento

El reembolso se procesará en 3-7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado originalmente para la compra.

Condiciones Específicas y Excepciones

Programas de Certificación

Los programas que incluyen certificación oficial tienen una política especial: reembolso completo disponible solo durante los primeros 7 días, siempre que no se haya iniciado el proceso de evaluación.

Contenido Descargable

Si has descargado plantillas, modelos financieros o recursos complementarios, el reembolso se reduce en un 25% para cubrir los costos de licencias y desarrollo de materiales.

Sesiones de Mentoría

Las sesiones individuales de mentoría utilizadas no son reembolsables, pero se descontarán proporcionalmente del monto total del programa al calcular el reembolso.

Ofertas Especiales

Los programas adquiridos con descuentos superiores al 40% tienen condiciones específicas: reembolso disponible solo durante los primeros 7 días naturales desde la compra.

Problemas Técnicos

Si experimentas dificultades técnicas que impiden el acceso normal al contenido, extendemos automáticamente todos los plazos de reembolso hasta que se resuelva el problema.

Soporte y Asistencia

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre nuestra política de reembolsos y acompañarte durante todo el proceso.

Email Directo

info@dorevanquilas.com
Respuesta en menos de 24 horas

Teléfono

+34958225544
Lunes a viernes, 9:00 - 18:00

Oficina

Carrer de Menéndez y Pelayo, 197
08223 Terrassa, Barcelona

"Solicité un reembolso parcial después de 3 semanas por cambios en mi situación laboral. El proceso fue completamente transparente y recibí mi dinero en 5 días exactamente como me explicaron. La atención fue excepcional en todo momento."

Carmen Rodríguez

Analista Financiero, Valencia